Termos e condições de serviço.
A TierX Hosting oferece uma variedade de serviços aos clientes, desde serviços de hospedagem e de site (incluindo hospedagem compartilhada, VPS e hospedagem dedicada, hospedagem WordPress, e-mail e serviços de registro de domínio, entre outros). Esses serviços são chamados coletivamente de "Serviços".
Ao usar os Serviços da TierX Hosting, o Cliente concorda com estes Termos de Serviço e com quaisquer outras políticas ou termos mencionados ou publicados por nós (coletivamente, os "Termos"). Se o Cliente não concordar com estes Termos, ele não deverá registrar uma conta nem comprar, acessar ou usar os Serviços da TierX Hosting de nenhuma forma.
Estes Termos constituem um contrato juridicamente vinculativo entre a TierX Hosting e qualquer indivíduo ou organização que compre, acesse ou use os Serviços da TierX Hosting ("Cliente" ou "Você"). O Cliente declara, garante e concorda que (a) tem plenos poderes e autoridade para celebrar e cumprir estes Termos, ou (b) se o Cliente estiver usando esses Serviços em nome de uma organização, entidade ou grupo, o Cliente está autorizado a aceitar estes Termos.
O Cliente certifica que tem pelo menos 18 anos de idade ou que seu pai, responsável ou representante legal atuará como o "cliente" nos termos deste contrato.
Este contrato pode ser rescindido por qualquer uma das partes, sem justa causa, mediante notificação por escrito à outra parte com 14 dias de antecedência. A TierX Hosting aceitará a rescisão por e-mail ou ticket no painel do usuário. No entanto, a TierX Hosting pode rescindir o serviço sob este contrato a qualquer momento, sem qualquer penalidade, se o Cliente não cumprir os termos deste contrato, incluindo o não pagamento. A TierX Hosting se reserva o direito de cobrar uma taxa de restauração.
Links rápidos.
Acordos financeiros.
Renovações automáticas.
Cancelamento de serviço.
Se o cliente desejar cancelar os serviços de hospedagem compartilhada da TierX Hosting nos primeiros 14 (quatorze) dias da assinatura inicial, ele poderá fazê-lo por qualquer motivo (excluindo a rescisão devido à violação dos Termos de Serviço ou da Política de Spam) e receber um reembolso imediato.
Os serviços prestados por fornecedores terceirizados e parceiros da TierX Hosting não fazem parte da política de reembolso de quatorze dias, e nenhum crédito é concedido para a rescisão antecipada. O faturamento será interrompido no final do período durante o qual o serviço foi cancelado.
Você pode cancelar acessando a página Manage Account (Gerenciar conta). Instruções de cancelamento detalhadas e atualizadas podem ser encontradas aqui.
A oferta "Garantia de reembolso de 14 dias" aplica-se somente a pagamentos com cartão de crédito para hospedagem compartilhada na Web. Outras formas de pagamento não são reembolsáveis. Os reembolsos só podem ser processados para hospedagem compartilhada. Os registros de domínio (incluindo o valor de qualquer registro de domínio gratuito usado como parte do plano) não são reembolsáveis em nenhuma circunstância. Os certificados SSL não são reembolsáveis. O valor de quaisquer créditos do AdWords ou de outros complementos de terceiros não é reembolsável. Consulte os Termos de registro de domínio para obter mais informações.
Cancelamento de conta.
As violações dos Termos da TierX Hosting podem, a critério da TierX Hosting, resultar em desativação imediata e permanente sem reembolso.
A TierX Hosting se reserva o direito de desativar ou suspender, sem reembolso, qualquer conta ou serviço a qualquer momento se acreditar, a seu critério exclusivo, que há uma suspeita razoável de seu uso em violação de qualquer termo acordado.
A abertura de várias contas ou planos de serviço com o objetivo de contornar quaisquer restrições ou cobranças de uso excessivo definidas pela TierX Hosting é motivo para a rescisão de todos os Serviços.
Compensação de serviço para garantias.
Impostos.
Materialidade do serviço.
Política de uso aceitável.
Os serviços fornecidos pela TierX Hosting só podem ser usados para fins legais. Você concorda em cumprir todas as leis, regras e regulamentos aplicáveis em relação ao uso dos Serviços.
Você não poderá consumir quantidades excessivas de recursos do servidor ou da rede nem usar os Serviços de forma que cause problemas de desempenho para o servidor ou interrompa o serviço para outros clientes.
O TierX notificará o cliente sobre o uso excessivo e sempre fornecerá orientações sobre como melhorar o serviço para evitar o uso abusivo. A TierX não será responsabilizada por quaisquer ajustes ou medidas tomadas pelo cliente para resolver seus problemas de uso excessivo.
A TierX Hosting se reserva o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, a nosso critério exclusivo. Qualquer material ou conduta que, em nosso julgamento, viole esta política de alguma forma poderá resultar na suspensão ou no encerramento dos Serviços ou na remoção do conteúdo, com ou sem aviso prévio.
A falta de resposta à comunicação de nosso departamento de abuso dentro do prazo especificado em nossa comunicação ao usuário poderá resultar na suspensão ou no cancelamento dos Serviços.
Você não pode usar sua conta de hospedagem como uma solução de backup para os seguintes serviços: Hospedagem CLOUD, Hospedagem EPYC, Hospedagem WordPresse todos os serviços de hospedagem compartilhada atuais e futuros. No entanto, isso é permitido para serviços dedicados e VPS.
Nossos Serviços foram projetados para hospedar apenas seu site e não podem ser usados como repositório de dados. A TierX se reserva o direito de remover o conteúdo do site com ou sem aviso prévio.
Atividades proibidas.
- Hospedagem ou vinculação a um servidor proxy anônimo.
- Operar um site de compartilhamento de arquivos.
- Hospedar scripts ou processos que afetem negativamente nossos sistemas.
- Uso de software que interage com uma rede de IRC (Internet Relay Chat).
- Qualquer serviço que envolva SPAM e/ou Phishing (consulte a seção)
- Promover qualquer tipo de violação de leis locais ou internacionais ou incentivar atos de terrorismo.
É estritamente proibido hospedar, distribuir ou criar links para material de abuso sexual infantil (CSAM).
O CSAM será prontamente removido e relatado às autoridades competentes em seu país ou região. A TierX cooperará com as autoridades locais para fornecer todas as informações relevantes relacionadas ao caso.
Direitos de propriedade intelectual.
Tempo de atividade garantido.
A TierX Hosting garante 99,99% de tempo de atividade. Se não for possível atingir um tempo de atividade de 99,99%, o cliente terá direito a uma indenização de acordo com as diretrizes estabelecidas neste documento.
O cliente tem direito a uma indenização se o site, os bancos de dados, o e-mail, o FTP, o SSH ou o webmail ficarem inutilizáveis devido a falhas nos sistemas da TierX Hosting, excluindo a manutenção programada previamente anunciada, erros de codificação ou problemas de configuração causados pelo cliente.
O cliente receberá um crédito da TierX Hosting equivalente ao custo de hospedagem atual de 1 (um) dia de serviço para cada 1 (uma) hora (ou fração) de interrupção do serviço, até um máximo de 10% da próxima taxa de renovação de hospedagem pré-paga pelo cliente.
A avaliação do tempo de inatividade da TierX Hosting começa quando o cliente abre um tíquete de suporte para relatar o problema.
Responsabilidade limitada.
O cliente concorda expressamente que o uso dos serviços da TierX Hosting é feito por sua própria conta e risco.
Nem a TierX Hosting nem seus funcionários, afiliados, agentes, provedores de informações de terceiros, licenciadores comerciais ou entidades semelhantes garantem que os serviços da TierX Hosting serão ininterruptos ou livres de erros. Eles também não fornecem nenhuma garantia em relação aos resultados que podem ser obtidos com o uso dos serviços ou à precisão, confiabilidade ou conteúdo de qualquer serviço de informações ou mercadoria contida ou fornecida por meio dos serviços da TierX Hosting, a menos que expressamente declarado de outra forma neste contrato.
Sob nenhuma circunstância, inclusive negligência, a TierX Hosting, seus executivos, agentes ou qualquer outra pessoa envolvida na criação, produção ou distribuição dos serviços de servidor da TierX Hosting serão responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais resultantes do uso ou da incapacidade de usar os serviços da TierX Hosting. Isso inclui erros, omissões, interrupções, exclusão de arquivos, defeitos, atrasos na operação ou transmissão, ou qualquer falha de desempenho, seja ou não limitada a atos de Deus, falha de comunicação, roubo, destruição ou acesso não autorizado aos registros, programas ou serviços da TierX Hosting.
O cliente reconhece que este parágrafo se aplica a todo o conteúdo usado por meio dos serviços da TierX Hosting.
No entanto, os recursos exclusivos do cliente e a responsabilidade total da TierX Hosting por todos os danos, perdas e causas de ação, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, decorrentes ou relacionados a estes Termos ou ao uso ou à incapacidade de usar os serviços, não deverão exceder o valor total que o cliente pagou à TierX Hosting durante os seis (6) meses imediatamente anteriores à reclamação.
Nomes de domínio.
Todos os domínios registrados devem ter dados de registro precisos.
A TierX Hosting solicitará que o usuário confirme o e-mail de registro do domínio após o registro ou solicitará uma alteração de e-mail em um prazo de até 21 dias. Se nenhuma resposta ou confirmação for recebida dentro do prazo especificado, o domínio será automaticamente suspenso até que a confirmação seja recebida.
Todos os nomes de domínio registrados por meio da TierX Hosting que estiverem "estacionados" ou não estiverem imediatamente associados a um plano de hospedagem da TierX Hosting serão automaticamente direcionados para uma página da Web "Em breve" que informa aos visitantes que o registrante registrou recentemente seu nome de domínio por meio da TierX Hosting. A página da Web "Em breve" poderá ser modificada pela TierX Hosting a qualquer momento, sem aviso prévio, e poderá incluir itens como, sem limitação, links para produtos e serviços adicionais oferecidos pela TierX Hosting.
Servidores privados virtuais (VPS).
O preço da largura de banda e a frequência de medição estão sujeitos a alterações a critério da TierX Hosting. Os clientes afetados por essas alterações serão notificados pela TierX Hosting com, no mínimo, trinta (30) dias de antecedência.
A TierX Hosting não é obrigada a compensar o Cliente pelo tempo de inatividade, seja ele causado pelo Cliente, pela TierX Hosting ou pelos provedores da TierX Hosting.
O Cliente reconhece que os pagamentos do servidor não são reembolsáveis. Por exemplo, se o Cliente enviar o pagamento de doze (12) meses de serviço, o serviço será fornecido por doze (12) meses, e nenhum reembolso será emitido se o Cliente decidir descontinuar o serviço com a TierX Hosting na metade do prazo. Os serviços da TierX Hosting serão cobrados mensalmente; os clientes existentes da TierX Hosting podem permanecer em um plano de cobrança pré-pago, mas as novas contas de clientes estarão sujeitas a um plano de cobrança pré-pago. A rescisão ou os upgrades dos serviços da Hospedagem TierX resultarão nos seguintes procedimentos de reembolso e cobrança:
Plano de hospedagem pré-pago TierX Hosting: Qualquer rescisão ou upgrade resultará em um reembolso proporcional do valor do plano para o último período de faturamento.
Plano de Hospedagem TierX com pagamento conforme o uso: Qualquer rescisão resultará na cobrança do cliente pelo uso, arredondado para a hora mais próxima.
A TierX Hosting se reserva o direito de modificar os pacotes de servidores VPS anunciados em seu site, a seu critério. A TierX Hosting não é obrigada a atualizar o hardware ou a alocação de largura de banda dos clientes como resultado de uma alteração de preço ou pacote de serviços.
Servidores dedicados.
O preço da largura de banda e a frequência de medição estão sujeitos a alterações a critério da TierX Hosting. Os clientes afetados por essas alterações serão notificados pela TierX Hosting com, no mínimo, trinta (30) dias de antecedência.
A TierX Hosting não é obrigada a compensar o Cliente pelo tempo de inatividade, seja ele causado pelo Cliente, pela TierX Hosting ou pelos provedores da TierX Hosting.
O Cliente reconhece que os pagamentos de serviços de servidor dedicado não são reembolsáveis. Por exemplo, se o Cliente enviar o pagamento de doze (12) meses de serviço, o serviço será fornecido por doze (12) meses, e nenhum reembolso será emitido se o Cliente decidir descontinuar o serviço com a TierX Hosting na metade do prazo. Os serviços da TierX Hosting serão cobrados mensalmente; os clientes atuais da TierX Hosting podem permanecer em um plano de cobrança pré-pago, mas as novas contas de clientes estarão sujeitas a um plano de cobrança pré-pago. A rescisão ou os upgrades dos serviços da Hospedagem TierX resultarão nos seguintes procedimentos de reembolso e cobrança:
Plano de hospedagem pré-pago TierX Hosting: Qualquer rescisão ou upgrade resultará em um reembolso proporcional do valor do plano para o último período de faturamento.
Plano de Hospedagem TierX com pagamento conforme o uso: Qualquer rescisão resultará na cobrança do cliente pelo uso, arredondado para a hora mais próxima.
As atualizações de hardware para uma "plataforma" existente (plataforma definida como uma combinação de placa-mãe/chassi) serão realizadas pela TierX Hosting e incorrerão em uma taxa de mão de obra única adicional de $100, bem como em um aumento na taxa mensal padrão do cliente.
Qualquer trabalho solicitado pelo cliente (incluindo, entre outros, a reinstalação do sistema operacional no servidor) será realizado pela TierX Hosting e incorrerá em uma taxa de trabalho única adicional de $100 para cada incidente.
A TierX Hosting se reserva o direito de modificar os pacotes de servidores dedicados anunciados em seu site, a seu critério. A TierX Hosting não é obrigada a atualizar o hardware ou a alocação de largura de banda dos clientes como resultado de uma alteração de preço ou pacote de serviços.
Haverá uma cobrança adicional de $200 associada a qualquer upgrade de hardware solicitado pelo cliente. O cliente não é obrigado a atualizar o hardware como resultado de uma alteração de preço.
Cupons e códigos de cupom.
Indenizações.
O Cliente concorda que defenderá, indenizará, salvará e manterá a TierX Hosting isenta de quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, custos e reivindicações, incluindo honorários advocatícios razoáveis ("Responsabilidades"), afirmados contra a TierX Hosting, seus agentes, seus clientes, diretores e funcionários, que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados ou acordados para serem executados ou quaisquer produtos vendidos pelo Cliente, seus agentes, funcionários ou cessionários.
O Cliente concorda em defender, indenizar e isentar a TierX Hosting de toda e qualquer responsabilidade decorrente de
Qualquer dano a pessoa ou propriedade causado por qualquer produto vendido ou distribuído de outra forma em conexão com o serviço da TierX Hosting; qualquer material fornecido pelo Cliente que infrinja ou supostamente infrinja os direitos de propriedade de terceiros; violação de direitos autorais; quaisquer produtos defeituosos vendidos pelo Cliente nos servidores da TierX Hosting.
Políticas de terceiros.
Plesk: Ao usar o WP Website Builder, você concorda com os Termos de Serviço do Plesk.
G Suite e Google Workspace: Ao usar o serviço Google Workspace (anteriormente conhecido como G Suite) associado à TierX Hosting, você concorda com os Termos de Serviço do Google Workspace.
Let Encrypt: Ao usar um certificado da Let Encrypt, você concorda com o Contrato de Assinante da Let Encrypt.
Zoho: Ao usar o correio da ZOHO, você concorda com o Contrato de Assinante da Zoho Corporation.
Revisões de contrato.
À medida que a TierX Hosting evolui, podemos modificar estes Termos de tempos em tempos para refletir as mudanças em nossos negócios. Essas modificações podem incluir o cancelamento de produtos ou serviços obsoletos, taxas adicionais e alterações em nossas políticas, entre outras. Em alguns casos, poderemos fornecer a você um aviso adicional sobre atualizações, incluindo, entre outros, a inclusão de uma declaração no site, por meio do boletim informativo ou o envio de uma notificação por e-mail. Entretanto, é sua responsabilidade verificar periodicamente a versão atual de nossos Termos visitando esta página (e outras páginas mencionadas nos Termos).
Se continuar a usar ou acessar os Serviços após a data de entrada em vigor indicada acima, o usuário concorda em ficar vinculado aos Termos revisados, bem como a quaisquer outros termos ou políticas aqui incorporados, seja diretamente ou por referência.
Transferência:
O Cliente não poderá ceder ou transferir os direitos ou obrigações do Cliente sob estes Termos sem o consentimento por escrito da TierX Hosting.
Lei aplicável:
Os Termos e a resolução de quaisquer disputas serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Alemanha, sem levar em conta seus princípios de conflito de leis.